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Entregas e Devoluções

Entregas

 A DREAMSBABY disponibiliza-lhe várias formas de entrega de encomendas:

Entregas em Portugal Continental com expedição até 48h úteis (entregas efectuadas das 9h – 19h)

As entregas das encomendas serão efectuadas pela transportadora na morada especificada durante o processo de compra. O tempo de expedição de até 48h úteis é indicativo e não vinculativo.

Entregas em Portugal Continental ao sábado (das 9h – 18h) – sujeito a disponibilidade de stock

As entregas das encomendas serão efectuadas pelas transportadoras VASP na morada especificada durante o processo de compra.

Para efeitos de calendário, as entregas serão efectuadas no primeiro sábado após a encomenda. 

Nesta opção, a DREAMSBABY processará as encomendas realizadas e pagas até às 16h do dia útil anterior – Sexta-feira ou Quinta-feira (se Sexta-feira coincidir com um feriado nacional/local – Lisboa), salvaguardando a disponibilidade de stock. 

 

Entrega em rede de lojas KIOS

Poderá optar por levantar a sua encomenda numa das lojas KIOS, disponíveis em todo o território de Portugal continental.

Para tal, basta que ao efetivar a sua encomenda selecione a loja da rede KIOS onde pretende levantar a sua encomenda, terá informação da morada da loja, contactos e horário de funcionamento. Quando a sua encomenda chegar a loja será informado via SMS e deverá levantar a sua encomenda a partir desse momento e nos dias seguintes.

 

Rupturas de stock

Sem compromisso ou carácter vinculativo, em caso de ruptura de stock, o usuário poderá ser contactado pela DREAMSBABY para que seja informado da previsão de entrega dos produtos prentendidos. O usuário poderá também pedir a subsitituição por produtos semelhantes existentes em stock.

A qualquer altura, o representante DREAMSBABY reserva-se ao direito da substituição de um artigo por semelhante sem aviso prévio, devendo sempre, em caso de dúvida, a substituição beneficiar o utilizador na qualidade/valor do produto de substituição.

 

Entregas gratuitas

DREAMSBABY oferece a todos os usuários entregas gratuitas em Portugal Continental em encomendas cujo valor total seja superior a 39,90€.

Caso a sua encomenda não ultrapasse esse valor, a DREAMSBABY cobrar-lhe-á uma taxa adicional no valor de 3,50€.

Entregas nos Arquipélagos dos Açores e Madeira

 A DREAMSBABY efetua envios, por via marítima, para todas as ilhas do Arquipélago dos Açores e Arquipélago da Madeira, tendo os envios os seguintes custos:

lhas da Madeira, Porto Santo e São Miguel

Até 10 kg – 10,00 €
De 10 kg a 20 kg- 15,00 €
+ 20 kg – 22,00 €

Restantes ilhas do arquipélagos dos Açores

Até 10 kg – 16,00 €
De 10 kg a 20 kg- 25,00 €
+ 20 kg – 39,00 €

Poderemos efetuar envios por via aérea, sujeito a cotação no momento da realização da encomenda.

 

Devoluções

“Poderá efectuar devoluções dos produtos encomendados após recepção da encomenda.

Caso pretenda efetuar uma devolução ou troca deverá enviar um e-mail para geral@dreamsbaby.pt expondo o motivo da sua troca/devolução e aguardar indicações.

As encomendas efectuadas na loja online podem ser devolvidas nas seguintes condições:

  • NO PRAZO DE 14 DIAS APÓS A ENTREGA
    Na condição de que os produtos não tenham sido utilizados ou consumidos e se encontrem devidamente acondicionados na embalagem original.

Não serão aceites devoluções do material que se encontra nas seguinte condições:

  • Danificado – Ao instalar o material danificou o mesmo (Não se responsabilizamos por montagem defeituosa de Material)
  • Uso Normal – Material danificado pela utilização normal.

ATENÇÃO: OS PORTES DAS DEVOLUÇÕES E NOVA EXPEDIÇÃO SÃO DA INTEIRA RESPONSABILIDADE DO CLIENTE.

Feita a devolução esta será analisada e entraremos em contacto consigo para a resolução da situação.